Een foutcode opuw ketel
Elke ketel spreekt zijn eigen codetaal, maar de meeste storingen vallen in een handvol families. Geef de code door aan de telefoon en wij weten meestal meteen welk wisselstuk mee moet in de camionette.
Wat u zelf veilig checkt
Staat de stekker in het stopcontact en is de zekering in orde? Staat de waterdruk boven 1 bar? Is de gaskraan open? Staat de thermostaat op warmte? Deze vier checks lossen een verrassend deel van de storingen op. Herstart de ketel daarna een keer.
Wat de families betekenen
Grofweg: ontstekingsfouten (de ketel probeert te starten en blokkeert), drukfouten (te weinig of te veel water), sensorfouten (temperatuurvoelers) en afvoerfouten (rookgas of condens). De code op het scherm vertelt ons in welke familie we moeten zoeken.
Wanneer meteen bellen
Ruikt u gas: geen schakelaars aanraken, ramen open, buiten bellen naar uw gasnetbeheerder. Bij een piepende CO-melder: naar buiten en verluchten. In alle andere gevallen: noteer de code, bel ons, en wij zeggen eerlijk of het vanavond nog moet of tot morgen kan wachten.
Vaak gevraagd
Mag ik mijn ketel resetten
Een keer resetten is geen probleem. Blijft de code terugkomen, stop dan met resetten en bel: telkens herstarten kan het probleem verergeren.
Moet ik het merk doorgeven als ik bel
Graag: merk plus foutcode volstaat meestal om het juiste wisselstuk mee te brengen, en dan is de storing in een bezoek opgelost.
Hoe snel kan er iemand komen
Wij zijn 24 op 24 bereikbaar en staan meestal binnen de 24 uur bij u. Contracthouders krijgen voorrang in de winterpiek.
Ook in de gids
Is onderhoud van uw gasketel verplicht · Zelf uw cv-ketel bijvullen · Een warmtepomp in een bestaande woning · Verwarmen met uw airco